Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regula la relación entre empresas y consumidores, estableciendo los derechos básicos de estos últimos. Abarca aspectos como contratos, garantías, servicios postventa y la responsabilidad por productos defectuosos. Sirve de base para declarar abusivas cláusulas financieras como la cláusula suelo o el IRPH.
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios fue aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En esta normativa se regulan los aspectos basicos de la relación entre empresarios y consumidores. Puedes descargarte el decreto en el siguiente ENLACE.
Los aspectos principales que regula esta Real Decreto son los siguientes:
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Los derechos básicos de los consumidores y usuarios.
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Los derechos básicos las asociaciones de consumidores y usuarios.
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La potestad sancionadora en materia de consumo.
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Los procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios.
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Los contratos celebrados por los consumidores y las empresas.
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Las garantías y servicios posventa.
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La responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos.
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Los viajes combinados.
Esta normativa, entre otras, es la que servido de base para declarar abusivas ciertas cláusulas de contratos suscritos con entidades financieras (Clásula Suelo, IRPH, Interés de demora, etc).
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios?
- Regula los aspectos básicos de la relación entre empresarios y consumidores, protegiendo los derechos de estos últimos.
- ¿Cuáles son algunos de los derechos básicos de los consumidores?
- Derecho a la información, protección de la salud y seguridad, protección de sus intereses económicos, y la reparación de daños y perjuicios.
- ¿Qué puedo hacer si una empresa no respeta mis derechos como consumidor?
- Puedes presentar una reclamación ante la empresa, acudir a asociaciones de consumidores, o iniciar acciones legales.